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一、辦理程序

進入【池州供水】微信公眾號→點擊下角登錄【掌上營業(yè)廳】→綁定戶號后→點擊【報修/報漏】填寫報修信息后提交。審核通過后可在【進度辦理】中進行進度查詢。

或可直接撥打服務(wù)熱線96550報修。

二、辦理時限

及時辦理。

三、服務(wù)網(wǎng)點

1.池州供水客戶服務(wù)中心

地址：池州市長江北路51號

聯(lián)系電話：0566-2122102

2.城東供水管理所

地址：池州市翠微苑小區(qū)梅龍路338號

聯(lián)系電話：0566-2316510

3.城南供水管理所

地址：銀海花園E11#門面（八中對面）

聯(lián)系電話：0566-2412755

4.城西供水管理所

地址：西門杏村酒肆E號樓119門面

聯(lián)系電話：0566-2625102

5.城北供水管理所

地址：池州市長江北路51號

聯(lián)系電話：0566-2123408

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

1.市區(qū)范圍內(nèi)接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，打造主城區(qū)供水搶修30分鐘服務(wù)圈。

2.接水工程、管道維修嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范，現(xiàn)場做到有告示、圍欄和安全標(biāo)記，完工后應(yīng)及時拆除臨時施工設(shè)施，并清理場地。

3.有計劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水，根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模，提前48小時或24小時通過池州供水官網(wǎng)、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告，較小范圍停水提前24小時以通告方式通知用戶。

4、影響用戶時間超過12小時或發(fā)生在居民用水高峰期的情形，為受影響居民提供水車送水等臨時供水服務(wù)。

五、便民措施

1.用戶可通過“池州供水”微信公眾號繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

2、定期走進社區(qū)開展供水便民服務(wù)活動，為用戶解決用水困擾，提供上門服務(wù)。

3.用戶也可撥打服務(wù)熱線0566-96550，查詢水費、報修及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問題。